Dúvidas frequentes (FAQ)

O MD1 Travel Sim Card, é um chip de telefonia parecido com o que você possui no Brasil, a diferença é que ele é "local", no país de destino escolhido! Você tem um plano ilimitado de internet, ligações locais, e SMS(*dependendo do plano escolhido). No ato da sua compra você apenas escolhe quantos dias vai utilizá-lo e pronto.

Não! O chip internacional é ativado na data que você escolheu no ato da compra, ou no formulário de ativação. Existem alguns casos que o chip pode receber sinal em antenas brasileiras, mas isso não é regra, e não é recomendado. O ideal, é que o chip seja inserido a partir do momento que você já está embarcado, possibilitando o reconhecimento do sinal ao chegar ao seu destino.

Todos os envios são feitos pelos correios! No ato da compra, você pode escolher entre o envio padrão, ou expresso, padrão até 15 dias e expresso até 5 dias (pode variar de acordo com a região do Brasil)

No caso da compra do eSim, o QR code será enviado no email cadastrado em até 48hs depois da compra. (em casos de emergência poderá ser solicitada a antecipação desse prazo e nosso suporte fará todo o possível para agilizar ao máximo).

O mais importante é que você não esqueça de fazer o pedido de ativação do seu MD1®TSC.

E o procedimento é muito simples, basta chamar nosso suporte técnico ou comercial pelo whatsapp no canto inrferior da página www.md1sim.com

Pedimos a gentileza de solicitar sua ativação o quanto antes, 30 dias antes da viagem é o ideal, à fim de evitar transtornos em sua viagem.

PS: PEDIDOS NÃO FEITOS, OU FEITOS EMCIMA DA HORA PODEM GERAR ATRASO NA ATIVAÇÃO DE ATÉ DOIS DIAS, E NÃO HÁ REEMBOLSO DE DIAS PERDIDOS NESSE CASO.

Por regra, você pode ativar seu chip até UM ANO exato após a da data da compra que consta em seu recibo.

O seu número local provisório apenas será adicionado ao seu MD1®TSC no ato da ativação! (Apenas para chips físicos)
Antes de ativar, seu chip não contem conexões e nem mesmo o número local!
Após sua chegada ao seu destino com seu chip ativo, você poderá verificar e utilizar seu número de telefone local.

Você tem até 365 dias após sua compra para ativar su chip! Então se souber que vai viajar dentro desse período e encontrar um promoção ou mesmo se quiser já ir montando sua viagem, pode comprar sem problemas!!

São muitas, mas certamente podemos destacar que comprar um chip internacional traz segurança e economia.
Uma operadora brasileira fora do Brasil, opera em parcerias, mas nem sempre tem prioridades de rede, o que faz com que pessoas com chips locais ou chips internacionais tenham maior prioridade na rede, o que pode significar melhor sinal, maior velocidade etc.

Mesmo pessoas que tenham pacotes internacionais de suas operadoras brasileiras, normalmente existe um limite de tráfego de dados por dia, o que não acontece com o chip internacional que possui tudo ilimitado.

Outro ponto, é que com o chip do MD1, você terá um número "local" do seu destino, podendo ser utilizado para receber e fazer ligações, mandar e receber mensagens, fazer cadastros em filas virtuais, etc.

Seu whatsapp NÃO MUDA!

A resposta é SIM pelo whatsapp ou qualquer aplicativo de ligações via internet.

Vale lembrar que seu número de whatsapp NÃO muda, e você ainda pode fazer ligação por audio ou vídeo.

1- Desligue e religue seu telefone
2- Remova e recoloque o chip para sanar qualquer problema de estar mal encaixado
3- Nas configurações do seu telefone, verifique se você está com dados móveis ativos
4- Ative a função roaming, ou roaming internacional quando disponível
5- Reinicie suas configurações de rede e veja se o MODO AVIÃO está desligado.
6- Caso nenhuma das opções acima funcione, entre em contato com nosso suporte através do email atendimento@md1sim.com ou no chat em nosso site.

Nossa empresa bem como a operação do serviço fica fora do Brasil, e utilizamos o dólar como moeda! Nem todos os cartões precisam ser internacionais, em muitos casos você consegue pagar com seu cartão de crédito brasileiro. Caso possua contas americanas como NOMAD por exemplo ou outro cartão de débito em dólares, você também conseguirá pagar sem problemas! Também é possível pagar com PayPal.

Simples!! Temos basicamente 5 tipos de chips no MD1®

1- Chip EUA - Quando sua viagem será apenas para os Estados Unidos

2 - Chip Europa - Esse chip funciona em praticamente todos os países da União Européia ** consulte descrição no produto

3 - EUA / Canadá / México - Se em sua viagem você for passar por um ou mais desses 3 países, você estará coberto!

4 - Chip Global 4G - Chip ideal quando sua viagem é multi-destino, pois ele funciona em mais de 160 países pelo mundo. 

5 - Chip Brasil - Exatamente como os chips internacionais mas para pessoas que moram fora, e vão visitar o Brasil

Para estes destinos temos as opções de chip físico ou o e-Sim (chip virtual).

PS. Hoje, nosso Global 4G cobre o mercosul, caso você tenha viagens para esses destinos, o Global 4G é uma ótima solução.

NÃO!! E essa é uma outra grande vantagem de obter o MD1®TSC. Ao inserir o Sim Card no seu telefone, normalmente ele já irá abrir um pop-up perguntando se você deseja alterar o número do seu whatsapp pelo número (provisório) que ele reconheceu no seu chip! Basta escolher NÃO, e seu número permanece o mesmo, mesmas funcionalidades, o que inclui chamada de áudio e vídeo ilimitadas onde quer que você esteja utilizando o MD1®TSC.

A resposta oficial é NÃO!

Como o MD1®TSC é um chip ilimitado, sugerimos que NÃO faça roteamento, mas se possível adquira, um Sim Card para cada pessoa do seu grupo à fim de evitar transtornos na sua viagem.

Roteamentos emergenciais podem funcionar, mas a operadora local poderá cancelar seu chip caso registre um alto índice de roteamento, e nesse caso, não haverá nada que possamos fazer, bem como não haverá reembolso total nem parcial.

Existe uma página de instruções em nosso site com informações básicas para você realizar quando chegar a hora de sua viagem!

Para acessar clique aqui.

ALEMANHA, ÁUSTRIA, BÉLGICA, BULGÁRIA, CROÁCIA, CHIPRE, DINAMARCA, ESTÔNIA, ESLOVÁQUIA, ESLOVÉNIA, ESPANHA, FINLÂNDIA (INCLUINDO AS ILHAS ALAND), FRANÇA (INCLUINDO MARTINICA, GUADALUPE, SÃO MARTINHO, GUIANA FRANCESA, REUNION E MAYOTTE), GRÉCIA, HUNGRIA, IRLANDA, ISLÂNDIA, ITÁLIA, CIDADE DO VATICANO, LETÔNIA, LIECHTENSTEIN, LITUÂNIA, LUXEMBURGO, MALTA, NORUEGA, HOLANDA, POLÔNIA, PORTUGAL (INCLUINDO MADEIRA E AÇORES), REINO UNIDO (INCLUINDO GIBRALTAR), REPÚBLICA CHECA, ROMÊNIA, SUÉCIA, SUÍÇA (consulte antes de comprar)

ÁFRICA DO SUL, EMIRADOS ÁRABER UNIDOS, BIELORUSSIA, EQUADOR, GUAM, NEPAL, CATAR, SERVIA, UCRANIA, BOSNIA HERZEGOVINA, CENTRAFIQUE, OMÃ, ALBÂNIA, ALEMANHA, ANGUILA, ANTÍGUA E BARBUDA, ARÁBIA SAUDITA, ARGÉLIA, ARGENTINA, ARMÊNIA, ARUBA, AUSTRÁLIA, ÁUSTRIA, AZERBAIJÃO, BANGLADESH, BARBADOS, BÉLGICA, BERMUDAS, BIELORRÚSSIA*, BRASIL, BRUNEI, BULGÁRIA, CAMARÕES, CAMBOJA, CANADÁ, CATAR, CAZAQUISTÃO, CENTRAFRIQUE*, CHILE, CHINA, CHIPRE, CINGAPURA, COLÔMBIA, CORÉIA DO SUL, COSTA DO MARFIM, COSTA RICA, CROÁCIA, DINAMARCA, DOMINICA, EGITO, EL SALVADOR, EMIRADOS ÁRABES UNIDOS*, EQUADOR, ESLOVÁQUIA, ESLOVÊNIA, ESPANHA, ESTADOS UNIDOS, ESTÔNIA, FILIPINAS, FINLÂNDIA, FRANÇA, GANA, GEÓRGIA, GIBRALTAR, GRANADA, GRÉCIA, GUADALUPE, GUAM*, GUATEMALA ,GUIANA FRANCESA, HAITI, HONDURAS, HONG KONG, HUNGRIA, IÊMEN, ILHAS CAYMAN, ILHAS FAROE, ILHAS VIRGENS BRITÂNICAS, ÍNDIA, INDONÉSIA, IRÃ, IRLANDA, ISLÂNDIA, ISRAEL, ITÁLIA, JAMAICA, JAPÃO, JORDÂNIA, LAOS , LETÔNIA, LIBÉRIA, LIECHTENSTEIN, LITUÂNIA, LUXEMBURGO, MACAU, MADAGASCAR, MALÁSIA, MALDIVAS, MALI, MALTA, MARROCOS, MARTINICA, MAURÍCIO, MÉXICO, MIANMAR, MOLDÁVIA, MONGÓLIA, MONTENEGRO, MOÇAMBIQUE, NEPAL*, NOVA ZELÂNDIA, OMÃ*, PAÍSES BAIXOS (Holanda), PANAMÁ, PARAGUAI, PERU, POLÔNIA, PORTUGAL, QUÊNIA, QUIRGUISTÃO, REINO UNIDO, REPÚBLICA DEMOCRÁTICA DO CONGO, REPÚBLICA DOMINICANA, REPÚBLICA TCHECA, ROMÊNIA, RUANDA, RÚSSIA, SANTA LÚCIA, SÃO CRISTÓVÃO / NEVIS, SÃO VICENTE, SÉRVIA*, SEYCHELLES, SRI LANKA, SUAZILÂNDIA, SUDÃO, SUÉCIA, SUÍÇA, TAILÂNDIA, TAIWAN, TAJIQUISTÃO, TANZÂNIA, TRINIDAD E TOBAGO, TURKS E CAICOS, TURQUIA, UCRÂNIA*, UGANDA, URUGUAI, UZBEQUISTÃO, VIETNÃ, ZÂMBIA